Help Desk / IT Support Specialist
Source: Himalayas
AI Summary Powered by Gemini
This is a remote, full-time Help Desk / IT Support Specialist role based in Poland. The position involves being the first point of contact for IT issues, resolving hardware, software, and connectivity problems, and managing user accounts. Key requirements include at least 1 year of experience, familiarity with Windows/macOS, and knowledge of ticketing systems.
Job Description
Opis stanowiskaO roliPoszukujemy specjalisty ds. Help Desk / wsparcia IT, który dołączy do zespołu w Polsce. Będziesz pierwszym kontaktem, gdy coś przestaje działać, nie ładuje się albo ktoś nie może się zalogować. Twoim zadaniem jest szybko przywrócić sprawność i dbać o to, by nic nie „umykało”. Praca w pełni zdalna — kandydaci z dowolnego miejsca w Polsce.Zakres obowiązkówObsługa przychodzących zgłoszeń w narzędziach takich jak Zendesk, Jira lub ServiceNow oraz domknięcie każdego ticketuRozwiązywanie problemów ze sprzętem, oprogramowaniem i łącznością w środowiskach Windows i macOSZarządzanie kontami użytkowników i uprawnieniami w Active Directory i Microsoft 365Wsparcie przy problemach sieciowych: VPN, DNS, podstawowa diagnostyka TCP/IPTworzenie czytelnej dokumentacji i aktualizacja wewnętrznej bazy wiedzy, żeby problemy się nie powtarzałyEskalacja złożonych lub powtarzających się problemów do właściwego zespołu wraz z kontekstemCzego szukamyCo najmniej 1 rok doświadczenia we wsparciu IT lub na helpdeskuPraktyczna znajomość Windows i macOSZnajomość co najmniej jednego systemu ticketowego (Zendesk, Jira lub ServiceNow)Podstawy sieci: VPN, DNS, TCP/IPUmiejętność tłumaczenia technicznych kwestii prostym językiem, bez oceniania pytającychSamodzielność w pilnowaniu kolejki pracy bez ciągłego nadzoruWynagrodzenie:9 500–11 500 PLN brutto/mies.Podsumowanie ofertyLokalizacja: RemotePoziom stanowiska: JuniorOriginally posted on Himalayas
Full Description
Opis stanowiskaO roliPoszukujemy specjalisty ds. Help Desk / wsparcia IT, który dołączy do zespołu w Polsce. Będziesz pierwszym kontaktem, gdy coś przestaje działać, nie ładuje się albo ktoś nie może się zalogować. Twoim zadaniem jest szybko przywrócić sprawność i dbać o to, by nic nie „umykało”. Praca w pełni zdalna — kandydaci z dowolnego miejsca w Polsce.Zakres obowiązkówObsługa przychodzących zgłoszeń w narzędziach takich jak Zendesk, Jira lub ServiceNow oraz domknięcie każdego ticketuRozwiązywanie problemów ze sprzętem, oprogramowaniem i łącznością w środowiskach Windows i macOSZarządzanie kontami użytkowników i uprawnieniami w Active Directory i Microsoft 365Wsparcie przy problemach sieciowych: VPN, DNS, podstawowa diagnostyka TCP/IPTworzenie czytelnej dokumentacji i aktualizacja wewnętrznej bazy wiedzy, żeby problemy się nie powtarzałyEskalacja złożonych lub powtarzających się problemów do właściwego zespołu wraz z kontekstemCzego szukamyCo najmniej 1 rok doświadczenia we wsparciu IT lub na helpdeskuPraktyczna znajomość Windows i macOSZnajomość co najmniej jednego systemu ticketowego (Zendesk, Jira lub ServiceNow)Podstawy sieci: VPN, DNS, TCP/IPUmiejętność tłumaczenia technicznych kwestii prostym językiem, bez oceniania pytającychSamodzielność w pilnowaniu kolejki pracy bez ciągłego nadzoruWynagrodzenie:9 500–11 500 PLN brutto/mies.Podsumowanie ofertyLokalizacja: RemotePoziom stanowiska: JuniorOriginally posted on Himalayas