1st Level Support (m/w/d) für Gastronomie- & Eventmanagement Software für München
Source: Arbeitnow
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This role is for a 1st Level Support specialist for gastronomy and event management software in Munich. The ideal candidate will provide operational and strategic support, troubleshoot issues, conduct training, and contribute to process improvements. This is an interesting opportunity to work with a company that has a long history in the hospitality industry and is looking to enhance its digital operations.
Job Description
Für unseren Kunden im Münchner Osten sind wir aktuell auf der Suche nach einem versierten 1st Level Support (m/w/d) in Festanstellung. Nachfolgend finden Sie die konkreten fachlichen Anforderungen. -- Genuss aus Leidenschaft – seit fast 100 Jahren! Vom Münchner Familienunternehmen zum internationalen Botschafter für Genuss, Qualität und Gastlichkeit. Wir begeistern in Gastronomie, Handel und Catering - mit einzigartigen Momenten, die in Erinnerung bleiben. Sie bringen frischen Wind in unsere digitale Welt! In dieser vielseitigen Rolle sind Sie verantwortlich für die Betreuung und Weiterentwicklung unserer betriebsrelevanten Anwendungen – von Kassensystemen über Bankettsoftware bis hin zu Eventmanagementlösungen. Sie agieren sowohl operativ als auch strategisch und sind zentraler Ansprechpartner für unsere internen Anwender, Betriebe und externe Partner. Aufgaben WORUM ES GEHT Operativ: Betreuung und First-level Support unserer Kassensystem, Bankett- & Eventsoftware Unterstützung bei der digital-gestützten Umsetzung von Events, Großveranstaltung (z.B. Wiesn-Schänke) und im operativen Betrieb Wartung, Fehleranalyse und -Behebung unserer Geschäftsanwendungen Durchführung von Anwenderschulungen und Trainingsmaßnahmen Dokumentation & Pflege von Systemprozessen und Benutzer-Anweisungen Erhebung, Bereinigung und Pflege von Stammdaten Strategisch: Analyse und Verbesserung bestehender Geschäftsprozesse in Zusammenarbeit mit den operativen Betrieben und Abteilungen Weiterentwicklung der Stammdatenorganisation und -pflege Mitwirkung bei der Implementierung und Optimierung von Schnittstellen zwischen Systemen Unterstützung bei der Auswahl und Einführung neuer Software und Tools Verbesserung der Kommunikation & dem fachlichen Austausch zwischen IT und den operativen Betrieben Qualifikation WAS SIE MITBRINGEN Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/-frau für IT-System-Management, IT-Systemintegration, Hotel-/Gastronomiefachmann/-frau mit hoher IT-Affinität. Studium im Fachbereich wünschenswert Mehrjährige praktische Erfahrung in der Hotel-, Gastronomie-, oder Event-Branche Fundierte Erfahrung mit Kassen- & Bestellsystemen, Bankett- & Eventsoftware, sowie Reservierungssystemen Hohe Affinität für IT/Software gepaart mit dem Blick und Verständnis für operative Betriebe und Abläufe Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Anwender*innen Strukturierte Arbeitsweise, hohe Eigeninitiative und Teamgeist Kenntnisse im Daten-Handling und im Umgang mit Schnittstellen von Vorteil Gute Resilienz, Flexibilität und Reisebereitschaft Führerschein Klasse B Englisch-Kenntnisse von Vorteil Benefits DAS ERWARTET SIE BEI UNS 20 % Mitarbeiterrabatt, betriebliche Altersvorsorge und ein jährlicher Social Impact Day Kostenfreie Verpflegung, weil Genuss bei uns dazugehört Vergünstigte Mobilitätsangebote Firmenfitness mit EGYM Wellpass für Ihre Gesundheit Möglichkeit zum Dienstrad-Leasing über JobRad Über 1.500 Angebote bei Corporate Benefits Ein inspirierendes Umfeld in dem Qualität und Herzlichkeit gelebt werden Freiraum für eigene Ideen und persönliche Weiterentwicklung Ein herzliches Team, das gemeinsam an unvergesslichen Erlebnissen arbeitet -- Sind Sie aktuell verfügbar und möchten die Aufgabe übernehmen? Dann freuen wir uns auf Ihre Nachricht. Mit winterlichen Grüßen aus Heidelberg, Martina Protze Geschäftsführerin bluebead bluebead GmbH Heidelberg Odenwaldstr. 55 69226 Nußloch Telefon: +49 6224 92 57 730 Mobil: +49 172 32 82 38 5 Find Jobs in Germany on Arbeitnow
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Für unseren Kunden im Münchner Osten sind wir aktuell auf der Suche nach einem versierten 1st Level Support (m/w/d) in Festanstellung. Nachfolgend finden Sie die konkreten fachlichen Anforderungen. -- Genuss aus Leidenschaft – seit fast 100 Jahren! Vom Münchner Familienunternehmen zum internationalen Botschafter für Genuss, Qualität und Gastlichkeit. Wir begeistern in Gastronomie, Handel und Catering - mit einzigartigen Momenten, die in Erinnerung bleiben. Sie bringen frischen Wind in unsere digitale Welt! In dieser vielseitigen Rolle sind Sie verantwortlich für die Betreuung und Weiterentwicklung unserer betriebsrelevanten Anwendungen – von Kassensystemen über Bankettsoftware bis hin zu Eventmanagementlösungen. Sie agieren sowohl operativ als auch strategisch und sind zentraler Ansprechpartner für unsere internen Anwender, Betriebe und externe Partner. Aufgaben WORUM ES GEHT Operativ: Betreuung und First-level Support unserer Kassensystem, Bankett- & Eventsoftware Unterstützung bei der digital-gestützten Umsetzung von Events, Großveranstaltung (z.B. Wiesn-Schänke) und im operativen Betrieb Wartung, Fehleranalyse und -Behebung unserer Geschäftsanwendungen Durchführung von Anwenderschulungen und Trainingsmaßnahmen Dokumentation & Pflege von Systemprozessen und Benutzer-Anweisungen Erhebung, Bereinigung und Pflege von Stammdaten Strategisch: Analyse und Verbesserung bestehender Geschäftsprozesse in Zusammenarbeit mit den operativen Betrieben und Abteilungen Weiterentwicklung der Stammdatenorganisation und -pflege Mitwirkung bei der Implementierung und Optimierung von Schnittstellen zwischen Systemen Unterstützung bei der Auswahl und Einführung neuer Software und Tools Verbesserung der Kommunikation & dem fachlichen Austausch zwischen IT und den operativen Betrieben Qualifikation WAS SIE MITBRINGEN Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/-frau für IT-System-Management, IT-Systemintegration, Hotel-/Gastronomiefachmann/-frau mit hoher IT-Affinität. Studium im Fachbereich wünschenswert Mehrjährige praktische Erfahrung in der Hotel-, Gastronomie-, oder Event-Branche Fundierte Erfahrung mit Kassen- & Bestellsystemen, Bankett- & Eventsoftware, sowie Reservierungssystemen Hohe Affinität für IT/Software gepaart mit dem Blick und Verständnis für operative Betriebe und Abläufe Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Anwender*innen Strukturierte Arbeitsweise, hohe Eigeninitiative und Teamgeist Kenntnisse im Daten-Handling und im Umgang mit Schnittstellen von Vorteil Gute Resilienz, Flexibilität und Reisebereitschaft Führerschein Klasse B Englisch-Kenntnisse von Vorteil Benefits DAS ERWARTET SIE BEI UNS 20 % Mitarbeiterrabatt, betriebliche Altersvorsorge und ein jährlicher Social Impact Day Kostenfreie Verpflegung, weil Genuss bei uns dazugehört Vergünstigte Mobilitätsangebote Firmenfitness mit EGYM Wellpass für Ihre Gesundheit Möglichkeit zum Dienstrad-Leasing über JobRad Über 1.500 Angebote bei Corporate Benefits Ein inspirierendes Umfeld in dem Qualität und Herzlichkeit gelebt werden Freiraum für eigene Ideen und persönliche Weiterentwicklung Ein herzliches Team, das gemeinsam an unvergesslichen Erlebnissen arbeitet -- Sind Sie aktuell verfügbar und möchten die Aufgabe übernehmen? Dann freuen wir uns auf Ihre Nachricht. Mit winterlichen Grüßen aus Heidelberg, Martina Protze Geschäftsführerin bluebead bluebead GmbH Heidelberg Odenwaldstr. 55 69226 Nußloch Telefon: +49 6224 92 57 730 Mobil: +49 172 32 82 38 5 Find Jobs in Germany on Arbeitnow